利用規約

最終更新日: 2026年3月11日

第1条（適用）

  1. 本規約は、tongari 運営者（以下「当方」）が提供する飲食店向け AI 予約管理サービス「tongari」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
  2. 利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

  • 「利用者」— 本サービスに登録し、管理画面を利用する飲食店事業者
  • 「エンドユーザー」— 利用者の店舗に対し、本サービスを通じて予約等を行う顧客
  • 「AI 機能」— 本サービスが提供する自然言語処理による自動応答・予約管理機能

第3条（アカウント登録）

  1. 利用者は、正確かつ最新の情報を提供してアカウント登録を行うものとします。
  2. アカウントの管理責任は利用者にあり、第三者による不正利用について当方は責任を負いません。
  3. 利用者は、アカウント情報に変更が生じた場合、速やかに更新するものとします。

第4条（料金・支払い）

  1. 本サービスの利用料金は、別途定める料金表に従います。
  2. 有料プランの決済は Stripe を通じて行われ、利用者は Stripe の利用規約にも同意するものとします。
  3. 支払い済みの利用料金は、法令に定める場合を除き、返金いたしません。
  4. 当方は、事前に通知のうえ料金を変更することがあります。変更後も継続利用した場合、新料金に同意したものとみなします。

第5条（ベータ版提供期間の特約）

  1. 本サービスが「ベータ版」「プレオープン」等と表示されている期間（以下「ベータ期間」）においては、本条の定めが他の条項に優先して適用されます。
  2. ベータ期間中は、予告なく機能の追加・変更・削除、またはデータの消失が発生する可能性があります。当方は、ベータ期間中に生じた一切の損害（データの消失、サービス中断、機能の不具合等を含む）について責任を負わないものとします。
  3. ベータ期間中の利用料金は無償とします。正式版への移行に伴い有料プランを導入する際は、事前に利用者へ通知し、決済手段の登録を求めます。利用者が有料プランに同意しない場合、無料プランの範囲内で引き続きサービスを利用できます。
  4. ベータ期間の終了日は、本サービス上での告知をもって通知します。

第6条（AI 機能に関する免責）

  1. AI 機能による応答は、完全な正確性を保証するものではありません。AI が誤った情報を提供した場合でも、当方は直接的な損害について責任を負わないものとします。
  2. 利用者は、AI 機能の応答内容を適宜確認し、必要に応じて修正する責任を負います。
  3. AI 機能の品質向上のため、会話データを匿名化のうえ分析に利用することがあります。

第7条（エンドユーザーの個人情報に関する責任）

  1. 利用者は、エンドユーザーの個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス等）を本サービスおよび AI 機能に入力・処理させるにあたり、自らの責任において適用法令に基づく適法な同意の取得その他必要な措置を講じるものとします。
  2. 利用者は、自らのプライバシーポリシー等において、本サービスおよび AI による個人情報の処理について、エンドユーザーに対し適切に開示するものとします。
  3. エンドユーザーの個人情報の取り扱いに関して紛争が生じた場合、利用者が自らの責任と費用で対応するものとし、当方に損害が生じた場合は利用者がこれを賠償するものとします。

第8条（禁止事項）

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

  • 法令または公序良俗に反する行為
  • 他の利用者または第三者の権利を侵害する行為
  • 本サービスの運営を妨害する行為（不正アクセス、過度なリクエスト送信等）
  • 虚偽の情報を登録する行為
  • 本サービスのリバースエンジニアリング、複製、転売
  • 本サービスを飲食店の予約管理以外の目的で利用する行為

第9条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当方は、事前の通知なく本サービスの内容を変更し、または一時的に中断することがあります。
  2. 本サービスが利用する外部サービス（Instagram、LINE、Stripe 等）の API の仕様変更、利用制限、障害、または規約変更により、本サービスの一部または全部が利用できなくなった場合、当方は一切の責任を負わないものとします。
  3. 当方は、30日前までに通知のうえ、本サービスを終了することがあります。
  4. 前各項により利用者に損害が生じた場合でも、当方は責任を負わないものとします。

第10条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する知的財産権は、すべて当方に帰属します。
  2. 利用者が本サービスに入力したデータの権利は、利用者に帰属します。

第11条（損害賠償）

  1. 当方の責に帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当方の賠償責任は、直近12か月間に利用者が支払った利用料金の総額を上限とします。
  2. 当方は、間接損害、逸失利益、データの喪失について責任を負わないものとします。

第12条（利用者による解約）

  1. 利用者は、管理画面またはお問い合わせにより、いつでもアカウントを解約できます。
  2. 解約後、利用者のデータは30日以内に削除します。ただし、法令上保存が必要なデータはこの限りではありません。

第13条（規約の変更）

  1. 当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
  2. 変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
  3. 重要な変更については、事前にメールまたは本サービス内で通知します。

第14条（準拠法・管轄）

  1. 本規約は、日本法に準拠し解釈されるものとします。
  2. 本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

tongari 運営者
メール: [email protected]