プライバシーポリシー

tongari 運営者（以下「当方」）は、飲食店向け AI 予約管理サービス「tongari」（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

当方は、利用者（飲食店事業者）がエンドユーザー（予約顧客）から取得した個人情報の処理を委託される立場として、本ポリシーに基づき適切に情報を管理します。エンドユーザーへの個人情報の利用目的の通知・同意取得等の一次的な責任は利用者に帰属します。

1. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します。

利用者（飲食店事業者）から収集する情報

• 氏名、メールアドレス（アカウント登録時）
• 店舗情報（店舗名、住所、電話番号、営業時間等）
• 決済情報（Stripe を通じて処理。当方はカード情報を直接保持しません）
• Instagram / LINE の連携情報（アクセストークン、ページ ID 等）

エンドユーザー（予約顧客）から収集する情報

• 氏名、電話番号、メールアドレス
• 予約内容（日時、人数、コース、特記事項等）
• AI との会話内容
• Instagram / LINE のプロフィール情報（ユーザー名、プロフィール画像 URL）
• アレルギー・食事の好み等（利用者が記録した場合）

自動的に収集する情報

• アクセスログ（IP アドレス、ブラウザ情報、アクセス日時）
• Google Analytics によるアクセス解析データ

2. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営（予約管理、AI 自動応答、通知送信）
• アカウントの認証・管理
• 利用料金の請求・決済処理
• サービスの改善・新機能の開発
• お問い合わせへの対応
• 重要なお知らせ・サービス変更の通知
• 不正利用の防止・セキュリティの確保

3. 第三者提供・外部サービス

当方は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• サービス提供に必要な業務委託先への提供（以下に記載）

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。

* Anthropic Claude API 経由で送信されたデータが、AI モデルの学習（トレーニング）に利用されることはありません。会話データは応答生成のためにのみ処理され、モデルの改善や第三者のサービスに転用されることはありません。

4. データの保存期間

• AI 会話ログ: 90日間保存後、自動削除
• 予約データ: アカウント存続中は永続保持。解約後30日以内に削除
• アカウント情報: 解約後30日以内に削除
• 決済記録: 法令（電子帳簿保存法等）に基づき、必要な期間保存

5. データの安全管理

当方は、個人情報の漏洩・毀損・滅失を防止するため、以下の措置を講じています。

• 通信の暗号化（TLS）
• データベースへのアクセス制御（RLS: Row Level Security）
• 外部サービスとの連携における署名検証
• 管理画面へのアクセス認証

6. 利用者の権利

利用者およびエンドユーザーは、以下の権利を有します。

• 開示請求: 当方が保有する個人情報の開示を求めることができます
• 訂正・削除: 個人情報の訂正または削除を求めることができます
• 利用停止: 個人情報の利用停止を求めることができます

上記のご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

Instagram 連携によって取得したデータの削除リクエストについても、お問い合わせ窓口（[email protected]）にて受け付け、速やかに処理いたします。

7. Cookie の利用

本サービスでは、認証情報の維持およびアクセス解析のために Cookie を使用しています。ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

8. ポリシーの変更

当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更については、本サービス上または電子メールにて通知します。

9. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

tongari 運営者
メール: [email protected]